Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.

Hoe herroep je?

Meld je beslissing via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan hallo@slowmoments.be. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Uitzondering om hygienische redenen

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiene geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten (zoals cosmetica, verzorgings- en wellnessproducten) waarvan de verzegeling na levering werd verbroken. Geopende of gebruikte verzorgingsproducten kunnen dus niet worden geretourneerd.

Terugzending

Je stuurt de goederen binnen 14 dagen na je melding terug, in de originele en onbeschadigde verpakking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Retouradres: Simons Sandrien - Slow Moments, Diestsesteenweg 635, 3202 Rillaar België. Eerst de retour aanmelden via mail (hallo@slowmoments.be).

Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping betalen we je binnen 14 dagen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als je aankoop, tenzij anders afgesproken.

Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht geniet je van de wettelijke garantie van 2 jaar op non-conformiteit. Neem bij een defect of gebrek contact op via hallo@slowmoments.be.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wil herroepen.)
Aan: Simons Sandrien (Slow Moments), Vroentestraat 63, 3270 Scherpenheuvel-Zichem - hallo@slowmoments.be
- Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: ...
- Besteld op / Ontvangen op: ...
- Naam consument(en): ...
- Adres consument(en): ...
- Datum: ...